AYUDA Y ORIENTACIÓN
Encuentra el siguiente paso.
Accede a tu oficina para consultar ayuda y tickets, o explora la plataforma y sus planes antes de empezar.
Una incidencia bien descrita facilita la ayuda
Identifica el problema
Anota el módulo, la acción que intentaste y el mensaje recibido. Distingue un error de un requisito de configuración.
Entra a tu cuenta
Usa las opciones de tickets disponibles para tu rol. No incluyas contraseñas, credenciales SIP ni documentos sensibles.
Consulta y continúa
Conserva el contexto del ticket y sigue las indicaciones disponibles. Si estás evaluando el producto, consulta guías y planes públicos.
Antes de comenzar
No se promete atención 24/7, plazo de respuesta ni un canal telefónico o correo no verificado. El acceso a tickets depende de tu rol.
Preguntas frecuentes
¿Qué información debo adjuntar a una incidencia?
Describe los pasos, el módulo y el resultado esperado frente al real. Anonimiza cualquier captura y nunca compartas secretos.
¿Dónde veo los precios?
En la página de planes, que consulta el catálogo actual. Soporte no sustituye las condiciones mostradas antes de contratar.
Ya tengo una oficina
Ingresa con tu cuenta para usar las opciones de soporte disponibles según tu rol. Al describir una incidencia, indica el módulo y lo que ocurrió, sin compartir contraseñas ni datos sensibles.
Ingresar a mi cuenta → Tickets · requiere acceso y permisos →Estoy evaluando Rankin
Revisa el catálogo actual y solicita una demo mediante el formulario configurado. Si no está disponible, esta página ofrece un estado claro y la opción de reintentar, sin inventar canales de contacto.
Consultar planes y disponibilidad → Explorar productos →Antes de activar un canal
Verifica los requisitos del proveedor, consentimiento de destinatarios y consumo disponible. Para telefonía y campañas, consulta las condiciones de configuración antes de operar.
Explorar campañas → Revisar telefonía →